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柏山机械网 2022-12-06 10:00:21

思科被指通过高压和威胁手段销售产品

北京时间6月2日周口晚鳊鱼养殖间消息,近来不断有客户抱怨说,他们在选择了思科竞争对手的产品或服务后,遭到了该公司的威胁,但思科方面对此予以否认。

当票务转售站StubHub高层罗伯特·卡普斯(Robert Capps)负责建设一个新的数据中心时,他没有采购思科的设备,而是选择了思科竞争对手的产品。据卡普斯估计,这样一在UV固化之前来,StubHub就节省了一半的开支,而且采购的设备更适合该公司的数据中心使用。然而,思科在得知卡普斯的决定后,立即给他使用改变实验机时需要注意的问题的老板打去,对卡普斯作为全天震荡下跌技术主管的能力提出质疑。

卡普斯说:“思科未能满足我们的需要,他们在数据中心业务领域并不具备我们所需要的创新力度。他们完全是通过高压和威胁销售产品。”这件事凸显了思科CEO约翰·钱伯斯(John Ch塔节ambers)面临的诸多挑战。

瞻博络和惠普等对手在价格方面比思科更具竞争力,其产品更简单、更易用。对于思科在失去客户后的表现,许多企业的信息技术部门经理都表示反感。思科高级副总裁约翰·麦库尔(John McCool)拒绝对此发表评论,只是说该公司正努力构建更简单的数据中心络标准,其市场份额近年来仍然“保持相对稳定”。

即便如此,部分客户仍表示思科的竞争对手提供的解决方案更简单。例如,Interstate Battery System International(以下简称“Interstate”)信息技术主管肯·韦德纳(Ken Widner)就说,2008年他选择了瞻博络的服务帮助重建该公司位于达拉斯的数据中心,去年在开发用以追踪销售数据的新软件时,他再度选择与瞻博络合作。

韦德纳说:“瞻博络自始至终在向我们提供帮助,带我们到他们的实验室,将一切都调试好,然后才让我们使用。这感觉才像是合作伙伴。”据他估计,Interstate今天使用的络设备中30%采购自思科,而几年前则全部是从思科采购。韦德纳称,在Interstate决定采购瞻博络的设备后,思科同样给他的老板打去,指责他正在破坏Interstate的基础架构。

麦库尔称,思科主动听取客户意见,与他们构建合作关系。他说:“正是虚心听取客户的意见,思科的部分创新才得以实现。如果你看一下数据,我们其实拥有世界上人数最多的专业团队,用以了解客户的未来需要,为他们打造未来的创新性解决方案。”不过,有些客户仍对思科的产品质量赞赏有加。

美国信息管理公司Walz Group首席信息安全官巴特·法尔扎拉诺(Bart Falzarano)两年前为了省钱,从思科竞争对手那里购买了一批交换机,这些交换机令公司络运行速度减慢,引发了许多问题,这时法尔扎拉诺才意妈妈服装识到销售团队向他做出了错误的推荐。法尔扎拉诺万分沮丧,不得已又重新购买了思科的产品。他说,从此Walz Group络再未出现过硬件故障。

市场研究机构IDC的统计数据显示,思科路由器和交换机的市场份额正呈现下滑趋势。过去五年,思科路由器市场份额从66%降至55%,交换机市场份额下跌2%,至67%。思科的业绩已经连续五个季度让投资者感到失望,这也令该公司股价一路下跌。今年以来思科股价已累计下跌19%预会代表及专家根据感兴趣的议题参与主题论坛及专题技术论坛和研讨会,2010年全年下跌16%。新浪科技

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